การรับประกันจอแสดงผล LED: รายการตรวจสอบสัญญาสำหรับผู้ติดตั้งระบบภาพและเสียง

การรับประกันจอแสดงผล LED จะมีประโยชน์ต่อผู้ติดตั้งระบบภาพและเสียงก็ต่อเมื่อเงื่อนไขที่เป็นลายลักษณ์อักษรระบุถึงชิ้นส่วนที่ได้รับความคุ้มครอง ขั้นตอนการเรียกร้อง และใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าแรง ค่าเดินทาง และค่าขนส่ง การรับประกันสองปีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถบอกคุณได้ว่าตู้ที่ชำรุดจะได้รับการซ่อมแซมเร็วแค่ไหน หรือการเรียกร้องค่าเสียหายจะทำให้ทีมของคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ประกอบระบบที่กำลังเปรียบเทียบซัพพลายเออร์จอ LED แบบ Direct-View ก่อนลงนามในใบสั่งซื้อโครงการ โดยจะเปลี่ยนการรับประกันจอ LED ให้เป็นแผนการส่งมอบงานที่ใช้งานได้จริง: ระบุส่วนประกอบแต่ละชิ้น บันทึกเกณฑ์การยอมรับ ราคาค่าบริการ และเก็บรักษาไฟล์และอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมที่ตรงกัน

EagerLEDเผยแพร่แล้ว นโยบายการบริการและการรับประกัน อธิบายถึงการบำรุงรักษาที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต การเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟและการ์ดรับสัญญาณสำหรับความเสียหายที่เข้าเกณฑ์ซึ่งรายงานภายในสองปี และการจัดส่งทางเดียวสำหรับการบริการที่ได้รับอนุมัติ ใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์จริงและข้อตกลงที่ลงนามของคุณควรระบุความคุ้มครองสำหรับตู้ โมดูล ตัวควบคุม เส้นทางการขนส่ง และการติดตั้งที่เฉพาะเจาะจง การตรวจสอบด้านล่างนี้ใช้กับเอกสารโครงการนั้น ไม่ใช่การรับประกันทั่วไปที่สันนิษฐานไว้

1. จัดทำแผนผังการรับประกันจอแสดงผล LED แยกตามส่วนประกอบ

ก่อนอื่นให้สอบถามว่าการรับประกันจอ LED ครอบคลุมระบบที่ติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือเฉพาะชิ้นส่วนที่ระบุจากโรงงานเท่านั้น จอ LED ประกอบด้วยโมดูล ตู้ แหล่งจ่ายไฟ การ์ดรับสัญญาณ สายเคเบิล ตัวควบคุม อุปกรณ์ติดตั้ง และการตั้งค่าซอฟต์แวร์ ความเสียหายในส่วนใดส่วนหนึ่งอาจทำให้ภาพหยุดชะงักได้ แต่การแก้ไขอาจแตกต่างกันไปตามชิ้นส่วนและผู้ขาย

01. ระบุรายการสินค้าทุกรายการในรายการวัสดุที่จัดส่งมา

ขอตารางการรับประกันจอ LED ที่ใช้หมายเลขรุ่นและจำนวนเดียวกันกับในใบเสนอราคา รวมถึงโมดูลสำรองและสินค้าทดแทนใดๆ ที่ซื้อพร้อมกับผนัง ตัวควบคุมที่จัดหาโดยผู้ขายรายอื่นอาจมีเงื่อนไขการสนับสนุนของตนเอง โครงสร้างที่สร้างโดยผู้ติดตั้งในพื้นที่อาจอยู่นอกขอบเขตการรับประกันของผู้ผลิตจอแสดงผล บันทึกชื่อบริษัทที่รับผิดชอบสำหรับแต่ละรายการก่อนที่คุณจะให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้บริการจากจุดเดียวแก่ลูกค้าของคุณ

EagerLEDนโยบายสาธารณะของบริษัทระบุอย่างชัดเจนว่าเฉพาะแหล่งจ่ายไฟและการ์ดรับสัญญาณเท่านั้นที่จะได้รับการเปลี่ยนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายภายในสองปี อย่างไรก็ตาม ข้อความดังกล่าวไม่ได้กำหนดระยะเวลาหรือวิธีการแก้ไขที่เหมือนกันสำหรับทุกโมดูล ตัวควบคุม ตัวเชื่อมต่อ วัสดุตกแต่งตู้ หรือส่วนประกอบการติดตั้ง โปรดขอเงื่อนไขที่ใช้ได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกเป็นลายลักษณ์อักษร หากข้อเสนอระบุว่า “การรับประกันแบบเต็มหน้าจอ” โปรดขอรายการส่วนประกอบที่ทำให้วลีนั้นมีความหมายที่สามารถตรวจสอบได้

02. แยกข้อบกพร่องออกจากวิธีแก้ไข

ข้อบกพร่องจากการผลิตที่อยู่ภายใต้การคุ้มครองอาจนำไปสู่การวินิจฉัย การซ่อมแซม การเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือการแก้ไขอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในสัญญา คำว่า “อยู่ภายใต้การคุ้มครอง” ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นการเปลี่ยนชิ้นส่วนล่วงหน้า การส่งช่างเทคนิคไปตรวจสอบที่สถานที่ หรือการชดเชยค่าอุปกรณ์ยกโดยอัตโนมัติ สำหรับแต่ละชิ้นส่วน ให้สอบถามว่าใครเป็นผู้ตัดสินว่าชิ้นส่วนนั้นมีข้อบกพร่องหรือไม่ ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนใหม่นั้นเป็นของใหม่หรือมีฟังก์ชันการทำงานเทียบเท่ากันหรือไม่ และผู้จำหน่ายต้องการชิ้นส่วนเก่าคืนหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคำนวณระยะเวลาการคุ้มครองที่เหลืออยู่ของชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่นั้นคำนวณอย่างไร

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญที่สุดเมื่อการ์ดรับสัญญาณหรือแหล่งจ่ายไฟมีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการเจาะผนัง การรับประกันจอแสดงผล LED ที่ให้ชิ้นส่วนแต่ปล่อยให้ผู้ติดตั้งเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบทุกครั้งอาจยังคงเหมาะสมอยู่ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ติดตั้งได้กำหนดราคาค่าบริการดังกล่าวให้กับลูกค้าปลายทางแล้ว

2. กำหนดระยะเวลาการรับประกันและจุดรับสินค้า

เหตุการณ์เริ่มต้นอาจเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการรับประกันจอแสดงผล LED ได้ ตัวกระตุ้นที่เป็นไปได้ ได้แก่ การจัดส่งจากโรงงาน การส่งมอบ การทดสอบระบบ หรือการลงนามรับสินค้า ไม่ควรสันนิษฐานว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ควรระบุเหตุการณ์ที่ตกลงกันไว้ วันที่ยืนยัน และกำหนดเวลาอื่นๆ ในใบสั่งซื้อ สำหรับโครงการในต่างประเทศ ค่าขนส่ง ศุลกากร การจัดเก็บ และความพร้อมในการก่อสร้าง อาจทำให้การจัดส่งกับการใช้งานครั้งแรกแตกต่างกันออกไปหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน

01. จัดทำเอกสารอธิบายความหมายของคำว่า “ได้รับมอบหมาย”

หากการรับประกันเริ่มต้นที่ขั้นตอนการติดตั้งใช้งาน ให้ระบุการทดสอบการยอมรับและฝ่ายที่ได้รับอนุญาตให้ลงนาม บันทึกแผนผังตู้ที่ติดตั้ง แหล่งที่มาของข้อมูล เนื้อหาที่แสดง การตั้งค่าความสว่าง และสภาพที่มองเห็นได้ ตกลงกันถึงวิธีการจัดการรายการแก้ไขที่ยังไม่เรียบร้อย: ข้อบกพร่องด้านความสวยงามที่ระบุได้ในขั้นตอนการส่งมอบงานไม่ควรหายไปกลายเป็นข้อเรียกร้องการสนับสนุนที่ไม่ชัดเจนในภายหลัง เก็บรักษาภาพถ่ายที่มีวันที่และบันทึกการยอมรับที่ลงนามแล้วไว้ในแฟ้มโครงการ

อย่าสับสนระหว่างวันเริ่มต้นการรับประกันจอ LED กับกำหนดเวลาในการแจ้งความเสียหายจากการขนส่ง การเรียกร้องค่าเสียหายจากการขนส่งอาจมีกระบวนการแยกต่างหากและระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่สั้นกว่าภายใต้ข้อตกลงการขนส่งที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ ฉลากหมายเลขประจำเครื่อง มุมตัวเครื่อง และขั้วต่อสายไฟ/ข้อมูลเมื่อได้รับสินค้า ถ่ายภาพความเสียหายก่อนแกะกล่องเสร็จสมบูรณ์และแจ้งผู้ติดต่อที่ตกลงกันไว้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้

02. บันทึกหมายเลขประจำเครื่องและข้อมูลระบุการกำหนดค่า

จับคู่หมายเลขประจำเครื่องของตู้แต่ละตู้กับตำแหน่งที่ตั้ง เก็บรักษาข้อมูลจำเพาะของโมดูล รุ่นการ์ดรับสัญญาณ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ไฟล์การกำหนดค่าตู้ที่ได้รับอนุมัติ และข้อมูลการสอบเทียบ (หากมี) บันทึกเหล่านี้จะช่วยให้ช่างเทคนิคตรวจสอบได้ว่าจุดมืดที่เกิดขึ้นภายหลังนั้นเกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า EagerLEDนโยบายที่เผยแพร่ของบริษัทระบุว่าไม่ครอบคลุมการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในกรณีที่ฉลากหมายเลขประจำเครื่องหรือฉลากปิดผนึกสูญหาย ไม่ถูกต้อง ถูกแก้ไข หรือเสียหาย ดังนั้นโปรดปกป้องข้อมูลระบุตัวตนเหล่านั้นในระหว่างการติดตั้งและการบำรุงรักษา

สำหรับผนังที่มีโครงสร้างซับซ้อน ให้สอบถามผู้จำหน่ายว่าประวัติการซ่อมบำรุงนั้นเชื่อมโยงกับหมายเลขซีเรียลอย่างไรหลังจากการเปลี่ยนตู้หรือโมดูล บันทึกเดียวกันนี้ควรบอกทีมงานของคุณด้วยว่าอะไหล่ชิ้นใดเหมาะสมกับตำแหน่งใดคู่มือการวางแผนอะไหล่สำหรับจอแสดงผล LEDอธิบายว่าเหตุใดการจับคู่โมดูลและไฟล์การกำหนดค่าจึงเป็นข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน ไม่ใช่แค่รายละเอียดของสินค้าคงคลัง

3. จัดสรรแรงงาน ค่าขนส่ง และเวลาหยุดทำงาน

สำหรับผู้ประกอบระบบหลายราย ต้นทุนที่แท้จริงของการเคลมประกันจอแสดงผล LED คือค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปซ่อม ควรชี้แจงขั้นตอนการทำงานที่จำเป็นในการเข้าถึงชิ้นส่วนที่เสีย โมดูลแบบซ่อมจากด้านหน้าสามารถเปลี่ยนได้จากด้านที่มองเห็นได้หากตู้ที่ระบุรองรับการเข้าถึงแบบนั้น ส่วนการออกแบบแบบซ่อมจากด้านหลังนั้นต้องการพื้นที่ว่างด้านหลังผนัง ทั้งสองแบบนี้ไม่ได้ระบุว่าใครเป็นผู้จ่ายค่าช่างหรือค่าอุปกรณ์

01. ประเมินราคาค่าซ่อมทั้งหมด

จดลำดับขั้นตอนดังนี้: การวินิจฉัยระยะไกล, การขออนุญาตเปิดผนัง, การจัดส่งชิ้นส่วน, การเข้าตรวจสอบหน้างาน, การเปลี่ยนชิ้นส่วน, การตรวจสอบภาพ และการส่งคืนชิ้นส่วนที่ชำรุด กำหนดค่าใช้จ่ายแต่ละรายการให้กับผู้จำหน่าย ผู้ติดตั้ง สถานที่ หรือลูกค้าปลายทาง รวมถึงค่าขนส่งระหว่างประเทศ ค่าดำเนินการศุลกากร การจัดส่งด่วน ค่าแรงในพื้นที่ ค่าเดินทาง ค่าเช่ารถยก และค่าปรับปรุงระบบใหม่ (ถ้ามี) ใช้ใบเสนอราคาและเงื่อนไขการส่งมอบจริง แทนที่จะสันนิษฐานว่า "เปลี่ยนฟรี" ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้แล้ว

EagerLED ระบุว่าครอบคลุมการจัดส่งขาเดียวสำหรับการบริการรับประกันที่ได้รับการอนุมัติ และการจัดส่งคืนหรือส่งต่อจะต้องได้รับการยืนยันจากทีมบริการก่อนจัดส่ง นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ตารางการรับประกันจอ LED ของคุณควรระบุเส้นทางและผู้ชำระเงินที่เฉพาะเจาะจงสำหรับประเทศและโครงการของคุณ สต็อกอะไหล่ในพื้นที่ของผู้จัดจำหน่ายอาจให้การตอบสนองที่แตกต่างจากการจัดส่งจากโรงงาน โปรดยืนยันทั้งสถานที่จัดเก็บสินค้าที่สัญญาไว้และกระบวนการอนุมัติการเคลม

02. กำหนดเวลาตอบสนองเป็นระดับการบริการที่กำหนดไว้

สอบถามว่า “การตอบสนอง” หมายถึงอะไร: การรับทราบ การวินิจฉัยระยะไกล การส่งช่าง หรือการกู้คืนภาพ ระบุเขตเวลา วันทำการ หลักฐานที่ต้องการ และว่านาฬิกาจะหยุดชั่วคราวหรือไม่ในขณะที่ผู้ซื้อให้ข้อมูล หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนคำสัญญาการขายแบบไม่เป็นทางการให้กลายเป็นกำหนดเวลาการกู้คืนที่รับประกัน หากสถานที่จัดงานไม่สามารถยอมรับตู้จอมืดระหว่างงานได้ ให้เตรียมโมดูลสำรองที่ได้รับการตรวจสอบแล้วและช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตไว้ในพื้นที่ การวางแผนสำรองเป็นทางเลือกในการออกแบบโครงการ ไม่ใช่คุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ของการรับประกันจอแสดงผล LED

4. ตกลงกันเรื่องข้อบกพร่องของพิกเซลและการจับคู่ภาพ

นโยบายเกี่ยวกับพิกเซลควรเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันจอแสดงผล LED ก็ต่อเมื่อผู้ผลิตได้กำหนดวิธีการนับข้อบกพร่องและกำหนดเวลาที่จะได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น พิกเซล LED แบบมองตรงประกอบด้วยองค์ประกอบเปล่งแสง ในขณะที่ตู้ประกอบด้วยโมดูลจำนวนมาก คำว่า “ไม่มีพิกเซลเสีย” นั้นคลุมเครือหากไม่มีวิธีการตรวจสอบ ระยะการมอง ระยะเวลา และวิธีการแก้ไข อย่านำมาตรฐานพิกเซลของจอ LCD มาใช้กับจอ LED แบบโมดูลาร์โดยปริยาย

01. กำหนดการทดสอบการยอมรับก่อนส่งมอบ

ระบุว่าพิกเซลที่สว่าง มืด เป็นช่วงๆ และสีผิดเพี้ยน จะได้รับการพิจารณาแยกกันหรือไม่ ตกลงกันเกี่ยวกับรูปแบบการทดสอบสีทึบและสีเทา ระดับความสว่าง ระยะการตรวจสอบ และระยะเวลาการทดสอบ ระบุว่ามีการใช้เกณฑ์ต่อโมดูล ตู้ หรือพื้นที่แสดงผลทั้งหมดหรือไม่ และกลุ่มของข้อบกพร่องได้รับการจัดการแตกต่างจากจุดที่แยกเดี่ยวหรือไม่ บันทึกการทดสอบที่ลงนามแล้วจะช่วยให้ทั้งสองทีมมีข้อมูลพื้นฐานสำหรับการเรียกร้องในภายหลัง

ตรวจสอบผลลัพธ์หากแผงควบคุมไม่ผ่านการทดสอบ: ซ่อมแซมพิกเซลที่ได้รับผลกระทบ เปลี่ยนโมดูล หรือปฏิเสธตู้ก่อนการยอมรับ การตัดสินใจนั้นไม่ควรขึ้นอยู่กับการตีความคำโฆษณาในระหว่างการติดตั้ง สำหรับการวินิจฉัยหลังการส่งมอบ EagerLED's คู่มือการซ่อมจอแสดงผล COB แสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงต้องแยกอาการและวิธีการซ่อมแซมที่ได้รับการอนุมัติออกจากกัน อย่าคิดว่าการซ่อมแซม ณ สถานที่นั้นปลอดภัยสำหรับบรรจุภัณฑ์ทุกประเภท

02. สอบถามว่าโมดูลทดแทนจะเข้ากันได้อย่างไร

ผนังที่ซ่อมแซมแล้วต้องดูสวยงามโดยรวม ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ใช้เปลี่ยนอาจแตกต่างกันในเรื่องของล็อตการผลิต LED ความสว่าง สี พื้นผิว หรือสถานะการปรับเทียบ สอบถามว่ามีชิ้นส่วนอะไหล่ที่เข้ากันได้ให้มาด้วยหรือไม่ และคาดว่าจะหาชิ้นส่วนที่เข้ากันได้ได้นานแค่ไหน ขอเอกสารสำรองการปรับเทียบและคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการติดตั้งกลับเข้าที่เดิม หากไม่รับประกันความตรงกันของสี โปรดทำความเข้าใจค่าความคลาดเคลื่อนและขั้นตอนการซ่อมบำรุงก่อนที่จะให้คำมั่นสัญญาเรื่องความสม่ำเสมอทางด้านภาพกับลูกค้าของคุณ

การรับประกันจอแสดงผล LED ควรแยกแยะความแตกต่างระหว่างชิ้นส่วนที่เสียหายกับการเสื่อมสภาพตามปกติ และความแตกต่างทางภาพที่เกิดจากชิ้นส่วนทดแทนที่ไม่ตรงกัน สอบถามว่าการทดสอบใดที่ใช้ตรวจสอบแต่ละสภาวะ วางแผนการเปรียบเทียบแบบควบคุมที่ความสว่างและการตั้งค่าเนื้อหาเดียวกัน จากนั้นเก็บภาพถ่ายและผลการตรวจสอบของช่างเทคนิคไว้กับกรณีดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินชิ้นส่วนทดแทนจากภาพสองภาพที่ถ่ายด้วยการเปิดรับแสงของกล้องที่แตกต่างกัน

5. สร้างขั้นตอนการทำงานด้านการเคลมที่ทีมงานของคุณสามารถใช้งานได้

การรับประกันจอ LED ที่ดีนั้น ควรดำเนินการโดยผู้ที่จะให้บริการติดตั้งจอ LED นั้นโดยตรง ควรระบุข้อมูลติดต่อสำหรับการเคลม หลักฐานที่ต้องใช้ ขั้นตอนการอนุมัติ และคำแนะนำในการส่งคืนไว้ในเอกสารส่งมอบงานหน้าเดียว หากโรงงาน ผู้จำหน่าย และผู้ติดตั้งในพื้นที่รับผิดชอบร่วมกัน ควรระบุว่าฝ่ายใดเป็นผู้เปิดเรื่องเคลม และฝ่ายใดเป็นผู้มีอำนาจอนุมัติการถอดถอน สถานที่จัดงานไม่ควรต้องผ่านขั้นตอนการดำเนินการที่ซับซ้อนเช่นนี้ในระหว่างที่เกิดความเสียหาย

01. บันทึกข้อผิดพลาดโดยไม่เปลี่ยนแปลงหลักฐาน

เริ่มต้นด้วยการระบุตำแหน่งของหน้าจอ หมายเลขประจำเครื่อง วันที่ อาการ และสภาวะการใช้งาน บันทึกว่าปัญหาเกิดขึ้นกับทุกอินพุต หลังจากรีสตาร์ท หรือเฉพาะที่ระดับความสว่างใดระดับหนึ่งเท่านั้น ถ่ายภาพหน้าจอทั้งหมดและภาพระยะใกล้ รวมถึงวิดีโอสั้นๆ หากปัญหาเกิดขึ้นเป็นระยะๆ จดบันทึกเวอร์ชันของตัวควบคุมและการ์ดรับสัญญาณ เก็บไฟล์การกำหนดค่าดั้งเดิมไว้ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ EagerLED's คู่มือการสำรองข้อมูลการกำหนดค่า อธิบายความแตกต่างระหว่างพารามิเตอร์การ์ดรับสัญญาณและบันทึกการเชื่อมต่อหน้าจอ

ก่อนเปิดตู้ ให้ขอขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการอนุมัติจากผู้จำหน่าย และปฏิบัติตามขั้นตอนการแยกวงจรไฟฟ้าของสถานที่ติดตั้ง EagerLEDข้อจำกัดความรับผิดชอบที่เผยแพร่ไว้ ได้แก่ การถอดประกอบ ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้ง การใช้งาน การจัดเก็บ แรงดันไฟฟ้า หรือสภาพแวดล้อมที่ไม่ถูกต้อง บุคลากรท้องถิ่นที่มีคุณสมบัติเหมาะสมควรตรวจสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้าและโครงสร้างของการดำเนินการใดๆ

02. จัดทำรายละเอียดการจัดส่งและโลจิสติกส์เป็นลายลักษณ์อักษร

ขอให้ทีมบริการตรวจสอบหมายเลขเคส ชิ้นส่วนที่ได้รับอนุมัติ ที่อยู่จัดส่ง วิธีการบรรจุ และว่าต้องส่งคืนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือไม่ หากใช้ชิ้นส่วนอะไหล่สำรอง ให้บันทึกหมายเลขซีเรียลและสิ่งที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนที่ถอดออก ถ่ายภาพสินค้าที่บรรจุส่งคืนและเก็บเอกสารการติดตามไว้ คำสั่งด้วยวาจาว่า “ส่งโมดูลคืน” นั้นไม่เพียงพอ หากเส้นทางการขนส่ง มูลค่าศุลกากร และผู้ชำระเงินยังไม่ชัดเจน

ปิดการเคลมด้วยการทดสอบการทำงานบนผนังที่ติดตั้งแล้ว บันทึกชิ้นส่วนที่เปลี่ยนใหม่ แผนผังตู้ที่อัปเดต การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าหรือการปรับเทียบ และความแตกต่างที่มองเห็นได้ที่เหลืออยู่ ประวัติการบริการนี้จะช่วยในการเคลมครั้งต่อไปและการส่งมอบงานบำรุงรักษาให้กับลูกค้าปลายทาง นอกจากนี้ยังช่วยให้แยกแยะความล้มเหลวซ้ำซ้อนออกจากปัญหาใหม่ได้ง่ายขึ้น

6. เปรียบเทียบข้อเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดในเอกสารแผ่นเดียว

เปรียบเทียบข้อเสนอการรับประกันจอแสดงผล LED โดยใช้สมมติฐานโครงการเดียวกัน ระยะเวลาที่ยาวนานกว่าอาจมีประโยชน์น้อยกว่าเส้นทางการซ่อมแซมที่สั้นกว่าและมีงบประมาณที่ชัดเจน ขอเอกสารแนบการรับประกันจากผู้จำหน่ายแต่ละรายแทนที่จะเปรียบเทียบปีที่ระบุไว้ในหน้าการตลาด เอกสารแนบควรตรงกับผลิตภัณฑ์ ปลายทาง วิธีการติดตั้ง และอะไหล่ที่ซื้ออย่างถูกต้อง

เมื่อข้อเสนอสองข้อแตกต่างกัน ให้คำนวณต้นทุนที่ทีมของคุณต้องรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น แผนเฉพาะอะไหล่บวกกับการบริการในพื้นที่หนึ่งครั้งที่คาดไว้ ถือเป็นข้อผูกมัดทางการค้าที่แตกต่างจากแผนที่มีการอนุมัติแรงงานในสถานที่ อย่าสร้างอัตราความล้มเหลวขึ้นมาเองเพื่อทำการเปรียบเทียบเชิงตัวเลข แต่ให้เสนอราคาค่าใช้จ่ายในการไปเยี่ยมชมสถานที่จริง ค่าอุปกรณ์ และค่าขนส่งสำหรับโครงการ จากนั้นอธิบายว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านั้นหากเกิดความผิดพลาดที่ได้รับความคุ้มครอง

หากสัญญาของลูกค้าต้องการการรับประกันการตอบกลับ ให้จัดหาจากผู้จำหน่ายหรือจัดทำแผนการสนับสนุนในพื้นที่ที่มีราคาแยกต่างหากซึ่งบริษัทของคุณสามารถให้บริการได้ การรับประกันจอแสดงผล LED ของผู้ผลิตและข้อตกลงการบริการลูกค้าของผู้ติดตั้งเป็นเอกสารที่เกี่ยวข้องกันแต่แยกจากกัน ตรวจสอบความสอดคล้องกันของทั้งสองเอกสารก่อนลงนามในเอกสารใดเอกสารหนึ่ง

7. ปกป้องระบบในระหว่างการส่งมอบโครงการ

การรับประกันจอแสดงผล LED ไม่ได้ทดแทนการใช้งานและการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง มอบเอกสารเกี่ยวกับช่วงการใช้งานที่ได้รับการอนุมัติ คำแนะนำในการทำความสะอาด ขั้นตอนการปิดเครื่อง ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการ และกฎเกณฑ์เกี่ยวกับผู้ที่สามารถเปิดผนังได้ ให้แก่ลูกค้า เก็บสำเนาไว้สำหรับทีมงานของคุณเอง หากเจ้าของอาคารเปลี่ยนแปลงระบบไฟฟ้า ระบบระบายอากาศ หรือสภาพแวดล้อมในการติดตั้งหลังจากรับมอบงานแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงนั้นและสอบถามผู้จำหน่ายว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลต่อการรับประกันหรือไม่

01. ทำให้ชุดส่งมอบใช้งานได้

เอกสารที่ต้องแนบมาด้วย ได้แก่ ใบสั่งซื้อสินค้า ใบรับประกันจอ LED ที่ลงนามแล้ว แผนผังหมายเลขซีเรียล แบบร่างการก่อสร้าง แผนผังการจ่ายไฟและข้อมูล การตั้งค่าตัวควบคุม ไฟล์ตู้ควบคุม การสำรองข้อมูลการสอบเทียบ รายการอะไหล่ รูปถ่ายการรับมอบ และแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเสียหาย เก็บสำเนาไว้ในสองสถานที่ที่มีการควบคุม จำกัดการแก้ไขเฉพาะช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต และบันทึกการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง ไฟล์การกำหนดค่าที่หายไปอาจทำให้การเปลี่ยนชิ้นส่วนง่ายๆ กลายเป็นงานติดตั้งใหม่ที่ยืดเยื้อได้

ทำเครื่องหมายชิ้นส่วนอะไหล่แต่ละชิ้นด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์และหมายเลขล็อตที่ตรงกันซึ่งผู้ผลิตระบุไว้ เก็บรักษาชิ้นส่วนอะไหล่ภายใต้เงื่อนไขการจัดเก็บที่ระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ และทดสอบเมื่อแผนการบำรุงรักษาเรียกร้อง EagerLED's แผนการบำรุงรักษาจอ LED สามารถช่วยจัดระเบียบการตรวจสอบหลังการส่งมอบได้ โดยใบรับประกันจอแสดงผล LED ที่เป็นลายลักษณ์อักษรยังคงเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับสิทธิ์ในการเรียกร้องและการเยียวยา

02. ปฏิบัดิตามคำมั่นสัญญากับลูกค้า

ตรวจสอบระยะเวลาการใช้งานที่ลูกค้าต้องการ ชั่วโมงการให้บริการ และกฎการยอมรับเทียบกับข้อกำหนดที่เป็นลายลักษณ์อักษรของผู้จำหน่าย ระบุช่องว่างใด ๆ ที่ทีมของคุณจะสามารถเติมเต็มได้ด้วยชิ้นส่วนอะไหล่ที่มีอยู่ แรงงานในพื้นที่ หรือสัญญาบริการแยกต่างหาก รวมต้นทุนนั้นไว้ในประมาณการโครงการ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผนังที่ใช้สำหรับกิจกรรมที่กำหนดไว้ ฟังก์ชันการควบคุม หรือข้อมูลสาธารณะ ซึ่งชิ้นส่วนอะไหล่ที่มาถึงหลังจากกิจกรรมนั้นมีมูลค่าจำกัด

เมื่อโครงการเสร็จสิ้น ให้ทดสอบการติดต่อเรื่องการเคลมด้วยคำถามเกี่ยวกับบริการที่ไม่เร่งด่วน และยืนยันว่าลูกค้ารู้วิธีการแจ้งเรื่อง อย่าสัญญาเรื่องเวลาจัดส่งหรือซ่อมแซมที่แน่นอน เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้ว และผู้รับผิดชอบสามารถปฏิบัติตามได้

8. คำถามที่พบบ่อย

01. การรับประกันจอ LED สองปีครอบคลุมทุกส่วนของหน้าจอหรือไม่?

ไม่ ระยะเวลาและส่วนประกอบที่ครอบคลุมนั้นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ EagerLEDนโยบายที่เผยแพร่ของบริษัทระบุถึงอุปกรณ์จ่ายไฟและแผงวงจรรับสัญญาณที่สามารถเปลี่ยนได้ภายในสองปี โปรดขอตารางกำหนดการเปลี่ยนสำหรับโมดูล ตัวควบคุม ตู้ และรายการอื่นๆ ในคำสั่งซื้อเฉพาะของคุณ

02. โดยปกติแล้วการรับประกันจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับช่างเทคนิคที่มาตรวจสอบถึงที่หรือไม่?

อย่าคิดไปเองว่ามันรวมอยู่ด้วย สัญญาต้องระบุว่าการวินิจฉัย การเดินทาง ค่าแรง อุปกรณ์เข้าถึง และการปรับปรุงระบบใหม่นั้นรวมอยู่ในสัญญาหรือไม่ การเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรีและการตรวจสอบสถานที่โดยได้รับเงินสนับสนุนเป็นวิธีการแก้ไขที่แตกต่างกัน

03. ผู้ติดตั้งควรทำอย่างไรเมื่อผนังมาถึงในสภาพชำรุด?

ตรวจสอบและถ่ายรูปบรรจุภัณฑ์และส่วนประกอบเมื่อได้รับสินค้า เก็บรักษาฉลาก และใช้ช่องทางการเรียกร้องค่าเสียหายจากการขนส่งที่ตกลงกันไว้โดยเร็วที่สุด ความเสียหายจากการขนส่งและการเรียกร้องค่าเสียหายจากข้อบกพร่องในการผลิตในภายหลังอาจมีกฎการแจ้งเตือนที่แตกต่างกัน

04. ช่างเทคนิคในพื้นที่สามารถเปลี่ยนโมดูลที่เสียได้โดยไม่เสียสิทธิ์การรับประกันหรือไม่?

เฉพาะหลังจากตรวจสอบคำแนะนำการใช้งานและหนังสืออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรของผลิตภัณฑ์แล้วเท่านั้น การถอดประกอบหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจไม่ได้รับอนุญาต โปรดสอบถามผู้จำหน่ายเพื่อยืนยันขั้นตอนที่ปลอดภัยและวิธีการบันทึกการเปลี่ยนชิ้นส่วนลงในประวัติการบริการ

05. โมดูลทดแทนจะเข้ากับผนังเดิมได้อย่างลงตัวหรือไม่?

การจับคู่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ต้องขอข้อมูลเกี่ยวกับล็อตการผลิต ชิ้นส่วนอะไหล่ที่เข้ากันได้ ไฟล์การปรับเทียบ และขั้นตอนการจับคู่ด้วยสายตาเป็นลายลักษณ์อักษร เปรียบเทียบชิ้นส่วนทดแทนโดยใช้การตั้งค่าเนื้อหาและความสว่างเดียวกันกับโมดูลโดยรอบ

06. การรับประกันยืนยันว่าหน้าจอจะยังคงใช้งานได้ในระหว่างการเคลมหรือไม่?

การรับประกันชิ้นส่วนไม่ควรตีความว่าเป็นการรับประกันอย่างแท้จริง หากการหยุดทำงานมีต้นทุนสูง ควรตรวจสอบราคาอะไหล่สำรองในพื้นที่และบริการสนับสนุนที่ฝ่ายรับผิดชอบตกลงที่จะให้ไว้อย่างชัดเจน

9. ขอเงื่อนไขเฉพาะโครงการ

ก่อนสั่งซื้อ กรุณาแจ้งขนาดผนังที่ต้องการติดตั้ง รุ่นตู้ สภาพแวดล้อมภายใน/ภายนอกอาคาร วันที่ติดตั้ง แผนการเข้าถึงบริการ ประเทศปลายทาง และสต็อกอะไหล่ที่ต้องการ ขอเอกสารรับประกันจอ LED เป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุรายละเอียดการกำหนดค่า วิธีการเคลม และการแบ่งค่าใช้จ่ายอย่างครบถ้วน ติดต่อ Sun Legal EagerLED พร้อมกับรายละเอียดโครงการของคุณ เพื่อขอรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการที่เกี่ยวข้องมาตรวจสอบกับลูกค้าของคุณ