گارانتی نمایشگر LED تنها زمانی برای یک متخصص سیستم‌های صوتی و تصویری مفید است که شرایط کتبی آن، قطعات تحت پوشش، مراحل مطالبه خسارت و اینکه چه کسی هزینه نیروی کار، سفر و حمل و نقل را پرداخت می‌کند، مشخص کند. یک بیانیه دو ساله به خودی خود نمی‌تواند به شما بگوید که یک کابینت خراب با چه سرعتی تعمیر می‌شود یا یک مطالبه چه هزینه‌ای برای تیم شما خواهد داشت.
این راهنما برای یک یکپارچه‌ساز است که قبل از امضای سفارش خرید پروژه، تأمین‌کنندگان LED با دید مستقیم را مقایسه می‌کند. این راهنما گارانتی نمایشگر LED را به یک طرح تحویل عملی تبدیل می‌کند: هر قطعه را شناسایی کنید، مبنای پذیرش را مستند کنید، کار سرویس را قیمت‌گذاری کنید و فایل‌ها و قطعات یدکی مورد نیاز برای تعمیر منطبق را حفظ کنید.
EagerLEDمنتشر شده است سیاست خدمات و گارانتی تعمیر و نگهداری واجد شرایط نقص تولید، تعویض منبع تغذیه و کارت‌های دریافت برای خرابی‌های واجد شرایط گزارش شده ظرف دو سال، و ارسال یک طرفه برای خدمات تأیید شده را شرح می‌دهد. قیمت واقعی محصول و شرایط امضا شده شما باید پوشش مربوط به کابینت، ماژول‌ها، کنترلر، مسیر حمل و نقل و نصب خاص را تعیین کند. بررسی‌های زیر مربوط به آن سند پروژه است، نه یک ضمانت جهانی فرضی.
1. گارانتی نمایشگر LED را بر اساس قطعه مشخص کنید
ابتدا بپرسید که آیا گارانتی نمایشگر LED شامل کل سیستم نصب شده می‌شود یا فقط قطعات کارخانه‌ای مشخص شده. یک دیوار LED مجموعه‌ای از ماژول‌ها، کابینت‌ها، منابع تغذیه، کارت‌های گیرنده، کابل‌ها، کنترل‌کننده‌ها، سخت‌افزار نصب و تنظیمات نرم‌افزار است. خرابی در هر یک از قطعات می‌تواند تصویر را مختل کند، با این حال، راه حل می‌تواند بسته به قطعه و فروشنده متفاوت باشد.
۱. هر مورد خطی را در لیست مواد تحویل داده شده فهرست کنید
درخواست برنامه گارانتی نمایشگر LED که از همان شماره مدل‌ها و مقادیر ذکر شده در پیش‌فاکتور استفاده می‌کند را داشته باشید. ماژول‌های یدکی و هرگونه قطعه جایگزین خریداری شده با دیوار را نیز در آن لحاظ کنید. یک کنترلر که توسط یک فروشنده جداگانه ارائه می‌شود ممکن است شرایط پشتیبانی خاص خود را داشته باشد؛ یک قاب سازه‌ای که توسط نصاب محلی ساخته شده است ممکن است خارج از محدوده سازنده نمایشگر باشد. قبل از اینکه به مشتری خود قول ارائه خدمات در یک نقطه واحد را بدهید، نام شرکت مسئول هر کالا را ثبت کنید.
EagerLEDسیاست عمومی دولت به طور خاص منابع تغذیه و کارت‌های دریافت را برای تعویض بدون هزینه قطعات در مدت دو سال مشخص می‌کند. این سیاست، به تنهایی، دوره یا راه حل یکسانی را برای هر ماژول، کنترل‌کننده، کانکتور، روکش کابینت یا اجزای نصب تعیین نمی‌کند. شرایط مربوط به خط تولید انتخابی خود را کتباً درخواست کنید. اگر در پیشنهادی عبارت «گارانتی تمام صفحه» ذکر شده است، فهرستی از قطعات را درخواست کنید که به آن عبارت معنای قابل آزمایشی بدهد.
۲. یک نقص را از راه حل آن جدا کنید
یک نقص تولیدی تحت پوشش می‌تواند منجر به تشخیص، تعمیر، تعویض قطعه یا سایر راه‌حل‌های مشخص شده در قرارداد شود. «تحت پوشش» به طور خودکار به معنای تعویض اولیه، حضور تکنسین در محل یا بازپرداخت هزینه تجهیزات بالابری نیست. برای هر قطعه، بپرسید چه کسی تصمیم می‌گیرد که آیا قطعه معیوب است، آیا قطعه جایگزین جدید است یا از نظر عملکردی معادل آن است و آیا تأمین‌کننده نیاز به بازگرداندن قطعه قدیمی دارد یا خیر. تأیید کنید که پوشش باقیمانده قطعه تعمیر شده یا تعویض شده چگونه محاسبه می‌شود.
این تمایز زمانی بیشترین اهمیت را دارد که یک کارت دریافت یا منبع تغذیه در مقایسه با هزینه باز کردن دیوار ارزان باشد. گارانتی نمایشگر LED که قطعه را ارائه می‌دهد اما هر بازدید از سایت را به مجتمع‌ساز واگذار می‌کند، ممکن است همچنان مناسب باشد، مشروط بر اینکه مجتمع‌ساز آن تعهد خدمات را به مشتری نهایی قیمت‌گذاری کرده باشد.
۲. تعریف ساعت گارانتی و نقطه پذیرش
رویداد شروع می‌تواند دوره مفید گارانتی نمایشگر LED را تغییر دهد. محرک‌های احتمالی شامل حمل و نقل کارخانه، تحویل، راه‌اندازی یا امضای پذیرش است. هیچ‌کدام را نباید فرض کرد. رویداد توافق شده، تاریخ و هرگونه مهلت خارج از سفارش را در سفارش خرید ذکر کنید. برای یک پروژه خارج از کشور، حمل و نقل، گمرک، انبارداری و آمادگی ساخت می‌تواند حمل و نقل را از اولین استفاده، هفته‌ها یا ماه‌ها جدا کند.
۱. معنای «سفارش داده شده» را مستند کنید
اگر پوشش از زمان راه‌اندازی شروع می‌شود، آزمون پذیرش و طرف مجاز به امضای آن را مشخص کنید. نقشه کابینت نصب‌شده، منابع ورودی، محتوای نمایش داده‌شده، تنظیم روشنایی و وضعیت قابل مشاهده را ثبت کنید. در مورد نحوه برخورد با موارد فهرست باز توافق کنید: یک نقص ظاهری که در زمان تحویل شناسایی می‌شود، نباید در یک ادعای پشتیبانی نامشخص بعدی ناپدید شود. عکس‌های تاریخ‌دار و سابقه پذیرش امضا شده را در پوشه پروژه نگه دارید.
تاریخ شروع گارانتی نمایشگر LED را با مهلت گزارش آسیب تحویل اشتباه نگیرید. ادعاهای حمل و نقل ممکن است فرآیند جداگانه و مهلت اطلاع رسانی کوتاه تری تحت توافقنامه حمل و نقل مربوطه داشته باشند. بسته بندی، برچسب های سریال، گوشه های کابینت و اتصالات برق/داده را در هنگام دریافت بررسی کنید. قبل از باز کردن کامل بسته بندی، از آسیب عکس بگیرید و از طریق مسیر مستند به مخاطب توافق شده اطلاع دهید.
02. شماره سریال‌ها و هویت پیکربندی را ثبت کنید
شماره سریال هر کابینت را به محل آن نگاشت کنید. مشخصات ماژول، مدل کارت دریافت، نسخه میان‌افزار، فایل پیکربندی کابینت تأیید شده و داده‌های کالیبراسیون را در صورت ارائه، نگه دارید. این سوابق به تکنسین کمک می‌کند تا تشخیص دهد که آیا ناحیه تاریک بعدی، یک خطای سخت‌افزاری، مشکل اتصال یا یک تنظیم تغییر یافته است. EagerLEDسیاست منتشر شده، ادعاهایی با برچسب‌های سریال یا پلمپ مفقود، نامعتبر، تغییر یافته یا آسیب دیده را مستثنی می‌کند، بنابراین در حین نصب و نگهداری از این شناسه‌ها محافظت کنید.
برای یک دیوار پیچیده، از تأمین‌کننده بپرسید که چگونه سابقه سرویس پس از تعویض کابینت یا ماژول به شماره سریال‌ها مرتبط می‌شود. همین سابقه باید به خدمه شما بگوید که کدام قطعه یدکی برای هر موقعیت مناسب است. راهنمای برنامه‌ریزی قطعات یدکی نمایشگر LED توضیح می‌دهد که چرا تطبیق ماژول‌ها و فایل‌های پیکربندی، الزامات عملیاتی هستند، نه فقط جزئیات موجودی.
۳. تخصیص نیروی کار، حمل بار و زمان از کارافتادگی
برای بسیاری از یکپارچه‌سازان، هزینه واقعی گارانتی نمایشگر LED، هزینه سرویس است. وظیفه فیزیکی مورد نیاز برای دسترسی به قطعه معیوب را مشخص کنید. اگر کابینت مشخص شده از این دسترسی پشتیبانی کند، می‌توان ماژول سرویس جلویی را از سمت دید جایگزین کرد؛ طراحی سرویس پشتی نیاز به فضای خالی پشت دیوار دارد. هیچ یک از این توافقات به شما نمی‌گوید چه کسی هزینه تکنسین یا تجهیزات دسترسی را پرداخت می‌کند.
۰۱. مسیر تعمیر کامل را قیمت‌گذاری کنید
ترتیب مراحل را بنویسید: تشخیص از راه دور، اجازه باز کردن دیوار، ارسال قطعه، حضور در محل، تعویض، بررسی تصویر و بازگرداندن قطعه معیوب. هر هزینه را به تأمین‌کننده، یکپارچه‌ساز، محل برگزاری یا مشتری نهایی اختصاص دهید. هزینه حمل و نقل بین‌المللی، امور گمرکی، ارسال سریع، نیروی کار محلی، سفر، اجاره بالابر و راه‌اندازی مجدد را در صورت لزوم لحاظ کنید. به جای فرض اینکه «جایگزینی رایگان» این هزینه‌ها را پوشش می‌دهد، از قیمت واقعی و شرایط تحویل استفاده کنید.
EagerLED اظهار می‌دارد که برای خدمات گارانتی تأیید شده، حمل و نقل یک طرفه را پوشش می‌دهد و ارسال برگشتی یا ارسال بعدی قبل از ارسال با تیم خدمات آن تأیید می‌شود. این یک نقطه شروع مفید است، اما برنامه گارانتی نمایشگر LED شما باید مسیر و پرداخت کننده خاص را برای کشور و پروژه شما مشخص کند. موجودی جایگزین محلی یک توزیع کننده ممکن است پاسخ متفاوتی از یک محموله کارخانه ارائه دهد. هم محل موجودی وعده داده شده و هم فرآیند تأیید ادعا را تأیید کنید.
| مرحله مطالبه | سوال برای پیشنهاد کتبی | سوابق پروژه برای نگهداری |
|---|---|---|
| تشخیص از راه دور | آیا پشتیبانی فنی شامل می‌شود و در چه ساعاتی؟ | شماره تماس پشتیبانی، شماره پرونده و کانال پاسخگویی |
| قطعه ی تعویضی | آیا پس از تأیید، بدون هزینه جزئی ارائه می‌شود؟ | شماره قطعه، شماره سریال و تاییدیه |
| حمل بار رفت و برگشت | چه کسی هزینه هر مسیر، گمرک و خدمات تسریع‌شده را پرداخت می‌کند؟ | شرایط حمل و نقل و پیگیری توافق شده |
| نیروی کار و تجهیزات در محل | چه کسی هزینه خدمه، سفر، بالابر دسترسی و راه‌اندازی مجدد را پرداخت می‌کند؟ | پیش فاکتور خدمات و طرح دسترسی به سایت |
| عملیات موقت | آیا در حین بررسی خسارت، پیش‌پرداخت اضافی در دسترس است؟ | مکان و مجوز نصب آن را رزرو کنید |
۲. زمان پاسخ را به عنوان یک سطح سرویس تعریف شده در نظر بگیرید
بپرسید «پاسخ» به چه معناست: تأیید، تشخیص از راه دور، اعزام یا تصویر بازیابی شده. منطقه زمانی، روزهای کاری، شواهد مورد نیاز و اینکه آیا ساعت هنگام ارائه اطلاعات توسط خریدار متوقف می‌شود یا خیر را مشخص کنید. از تبدیل یک وعده فروش غیررسمی به یک مهلت تضمین‌شده برای بازیابی خودداری کنید. اگر محل برگزاری نمی‌تواند کابینت تاریک را در طول یک رویداد تحمل کند، ماژول‌های یدکی تأیید شده و یک تکنسین مجاز را در محل در دسترس داشته باشید. استراتژی یدکی یک انتخاب طراحی پروژه است، نه یک ویژگی پنهان گارانتی نمایشگر LED.
۴. در مورد نقص‌های پیکسل و تطابق بصری به توافق برسید
سیاست پیکسل تنها پس از آنکه تأمین‌کننده نحوه شمارش نقص‌ها و زمان شروع راه‌حل را تعریف کند، باید بخشی از گارانتی نمایشگر LED باشد. یک پیکسل LED با دید مستقیم حاوی عناصر ساطع‌کننده نور است، در حالی که یک کابینت شامل ماژول‌های زیادی است. عبارت «صفر پیکسل سوخته» بدون روش بازرسی، فاصله دید، بازه زمانی و راه‌حل مبهم است. استاندارد پیکسل مانیتور LCD را قرض نگیرید و فرض نکنید که برای یک دیوار LED ماژولار اعمال می‌شود.
۱. قبل از تحویل، آزمون پذیرش را تعریف کنید
مشخص کنید که آیا پیکسل‌های روشن، تیره، متناوب و با رنگ نادرست به طور جداگانه بررسی می‌شوند یا خیر. در مورد الگوهای تست رنگ ثابت و خاکستری، سطح روشنایی، فاصله بازرسی و مدت زمان آزمایش توافق کنید. بیان کنید که آیا آستانه‌ای برای هر ماژول، کابینت یا کل مساحت نمایشگر اعمال می‌شود یا خیر، و اینکه آیا با مجموعه‌ای از نقص‌ها به طور متفاوت از نقاط مجزا برخورد می‌شود یا خیر. سابقه تست امضا شده، مبنایی برای ادعاهای بعدی به هر دو تیم می‌دهد.
اگر پنلی در آزمایش رد شد، نتیجه را بررسی کنید: پیکسل‌های آسیب‌دیده را تعمیر کنید، ماژول را تعویض کنید یا کابینت را قبل از پذیرش رد کنید. این تصمیم نباید به تفسیر یک عبارت بازاریابی توسط کسی در حین نصب بستگی داشته باشد. برای تشخیص پس از تحویل، EagerLED" راهنمای تعمیر نمایشگر COB نشان می‌دهد که چرا باید علامت و روش تعمیر تأیید شده از هم جدا شوند؛ فرض نکنید که تعمیر در محل برای هر نوع پکیج ایمن است.
۲. بپرسید که ماژول‌های جایگزین چگونه با هم مطابقت خواهند داشت
یک دیوار تعمیر شده باید در کل قابل قبول به نظر برسد. قطعات جایگزین می‌توانند از نظر سری ساخت، روشنایی، رنگ، سطح نهایی یا وضعیت کالیبراسیون متفاوت باشند. بپرسید که آیا ماژول‌های یدکی منطبق با پروژه ارائه می‌شوند و انتظار می‌رود قطعات سازگار تا چه مدت در دسترس باشند. نسخه پشتیبان کالیبراسیون و دستورالعمل‌های کتبی برای بازیابی موقعیت جایگزین را دریافت کنید. اگر تطابق رنگ تضمین نمی‌شود، قبل از اینکه به مشتری خود قول یکنواختی بصری بدهید، تلرانس و فرآیند خدمات را درک کنید.
گارانتی نمایشگر LED باید یک قطعه معیوب را از فرسودگی طبیعی و از تفاوت بصری ناشی از یک قطعه جایگزین نامناسب تشخیص دهد. بپرسید که کدام آزمایش‌ها هر وضعیت را مشخص می‌کنند. برای یک مقایسه کنترل‌شده در همان تنظیمات روشنایی و محتوا برنامه‌ریزی کنید، سپس عکس‌ها و یافته‌های تکنسین را همراه با قاب نگه دارید. این کار از قضاوت در مورد یک قطعه جایگزین از روی دو تصویر گرفته شده با نوردهی دوربین متفاوت جلوگیری می‌کند.
۵. یک گردش کار برای رسیدگی به درخواست‌های خسارت ایجاد کنید که تیم شما بتواند از آن استفاده کند
یک گارانتی خوب برای نمایشگر LED توسط افرادی که در واقع دیوار را سرویس می‌کنند، قابل اجرا است. اطلاعات تماس مربوط به ادعا، الزامات شواهد، مراحل تأیید و دستورالعمل‌های بازگشت را در یک یادداشت تحویل یک صفحه‌ای قرار دهید. اگر کارخانه، فروشنده و نصاب محلی مسئولیت مشترکی دارند، مشخص کنید که کدام طرف، تیکت را باز می‌کند و کدام طرف، مجوز حذف را می‌دهد. محل برگزاری نباید در طول یک خرابی، نیازی به مذاکره در مورد آن زنجیره داشته باشد.
۱. بدون تغییر شواهد، تقصیر را به گردن بگیرید
با محل صفحه نمایش، شماره سریال کابینت، تاریخ، علائم و شرایط کار شروع کنید. ثبت کنید که آیا مشکل در هر ورودی، پس از راه‌اندازی مجدد یا فقط در یک روشنایی خاص ظاهر می‌شود. یک تصویر تمام صفحه و یک نمای نزدیک، به علاوه یک فیلم کوتاه اگر مشکل متناوب است، بگیرید. به نسخه‌های کنترلر و کارت گیرنده توجه کنید. قبل از اقدام به تغییرات، فایل‌های پیکربندی اصلی را نگه دارید. EagerLED" راهنمای پشتیبان گیری از تنظیمات تفاوت بین پارامترهای کارت دریافت و سوابق اتصال صفحه نمایش را پوشش می‌دهد.
قبل از باز کردن کابینت، مراحل عیب‌یابی مورد تایید تامین‌کننده را دریافت کرده و رویه عایق‌بندی الکتریکی محل را دنبال کنید. EagerLEDموارد استثنای منتشر شده شامل جداسازی قطعات، اصلاح یا تعمیر غیرمجاز و همچنین آسیب ناشی از نصب، بهره‌برداری، ذخیره‌سازی، ولتاژ یا محیط نادرست است. پرسنل محلی واجد شرایط باید ایمنی الکتریکی و ساختاری هرگونه مداخله را تأیید کنند.
۲. درخواست کتبی برای تخلیه و تدارکات دریافت کنید
از تیم خدمات بخواهید شماره پرونده، قطعه تأیید شده، آدرس ارسال، روش بسته‌بندی و اینکه آیا قطعه معیوب باید برگردانده شود یا خیر را تأیید کنند. اگر از قطعه یدکی پیش‌ساخته استفاده شده است، شماره سریال آن و اتفاقی که برای قطعه برداشته شده می‌افتد را ثبت کنید. از قطعه برگشتی بسته‌بندی شده عکس بگیرید و اسناد پیگیری را نگه دارید. وقتی مسیر حمل و نقل، ارزش گمرکی و پرداخت‌کننده نامشخص است، یک دستور شفاهی برای «بازگرداندن ماژول» کافی نیست.
با یک آزمایش عملکردی روی دیوار نصب‌شده، ادعا را ببندید. قطعه تعویض‌شده، نقشه کابینت به‌روز شده، تغییرات پیکربندی یا کالیبراسیون و هرگونه تفاوت بصری باقیمانده را ثبت کنید. این سابقه سرویس به ادعاهای بعدی و تحویل تعمیر و نگهداری به مشتری نهایی کمک می‌کند. همچنین تشخیص یک خرابی تکراری از یک مشکل جدید را آسان‌تر می‌کند.
۶. پیشنهادهای کتبی را در یک برگه مقایسه کنید
پیشنهادات گارانتی نمایشگر LED را با فرضیات مشابه پروژه مقایسه کنید. یک دوره طولانی‌تر می‌تواند نسبت به یک مسیر کوتاه‌تر و با بودجه مشخص برای بازسازی، کمتر مفید باشد. به جای مقایسه سال‌های اصلی از صفحات بازاریابی، از هر تأمین‌کننده یک پیوست گارانتی درخواست کنید. پیوست باید دقیقاً با محصول، مقصد، روش نصب و قطعات یدکی خریداری شده مطابقت داشته باشد.
| اصطلاح برای مقایسه | مدارک مورد نیاز برای درخواست | چرا تصمیم را تغییر می‌دهد |
|---|---|---|
| تاریخ شروع و مدت | تریگر نامگذاری شده و تاریخ‌ها برای هر جزء | حمل و نقل و انبارداری می‌توانند پوشش را مصرف کنند |
| اجزای پوشیده شده | موارد و استثنائات ردیف‌های صورتحساب مواد اولیه | عبارت «تمام دیوار» ممکن است شامل کنترلرها یا ماژول‌ها نباشد. |
| معیارهای پیکسل و یکنواختی | روش آزمایش، آستانه و راهکار | پذیرش بصری به یک قانون قابل اندازه‌گیری نیاز دارد |
| مدل خدمات | محدوده از راه دور، انبار، شریک محلی یا در محل | ممکن است انتگرال‌گیر نیروی کار محل را بر عهده بگیرد |
| حمل و نقل و گمرک | پرداخت کننده برای هر پا و روش حمل و نقل تایید شده | بازده‌های بین‌المللی می‌توانند از ارزش بخش کوچکی فراتر روند |
| پیوستگی قطعات | لیست یدکی، سیاست تطبیق و بیانیه موجودی | تعمیرات بعدی باید با دیوار نصب شده مطابقت داشته و متناسب باشد. |
| مسیر ادعا | فرآیند تماس، ارائه شواهد، تأیید و ارجاع | یک ادعا بدون مالک قابل انتقال نیست |
وقتی دو پیشنهاد متفاوت است، هزینه‌هایی را که برای تیم شما باقی می‌ماند محاسبه کنید. برای مثال، یک طرح فقط قطعات به علاوه یک بازدید سرویس محلی مورد انتظار، تعهد تجاری متفاوتی نسبت به طرحی با نیروی کار تأیید شده در محل است. برای مقایسه عددی، نرخ شکست را اختراع نکنید. در عوض، نرخ بازدید واقعی از محل، تجهیزات دسترسی و حمل و نقل برای پروژه را ذکر کنید، سپس توضیح دهید که در صورت بروز نقص تحت پوشش، چه کسی به آنها پرداخت خواهد کرد.
اگر قرارداد مشتری مستلزم ضمانت پاسخگویی است، آن را از تأمین‌کننده تهیه کنید یا یک طرح پشتیبانی محلی با قیمت جداگانه ارائه دهید که شرکت شما بتواند آن را ارائه دهد. ضمانت نمایشگر LED سازنده و توافقنامه خدمات مشتری مداری یکپارچه‌ساز، اسناد مرتبط اما جداگانه‌ای هستند. قبل از امضای هر یک، این دو را با هم هماهنگ کنید.
۷. محافظت از سیستم در زمان تحویل پروژه
گارانتی نمایشگر LED جایگزین عملکرد و نگهداری صحیح نمی‌شود. محدوده عملیاتی تأیید شده، دستورالعمل‌های تمیز کردن، روش خاموش کردن، مخاطبین خدمات و قوانین مربوط به افرادی که می‌توانند دیوار را باز کنند را به مشتری ارائه دهید. یک نسخه برای خدمه خود نگه دارید. اگر صاحب ساختمان پس از پذیرش، منبع تغذیه برق، تهویه یا محیط نصب را تغییر دهد، این تغییر را مستند کنید و از تأمین‌کننده بپرسید که آیا این تغییر بر پوشش تأثیر می‌گذارد یا خیر.
۱. بسته تحویلی را قابل استفاده کنید
سفارش خرید، پیوست امضا شده گارانتی نمایشگر LED، نقشه شماره سریال، نقشه‌های چون ساخت، توپولوژی برق و داده، تنظیمات کنترلر، فایل‌های کابینت، نسخه پشتیبان کالیبراسیون، موجودی یدکی، عکس‌های پذیرش و فرم درخواست خسارت را ضمیمه کنید. کپی‌ها را در دو مکان کنترل‌شده نگهداری کنید. ویرایش‌ها را به تکنسین‌های مجاز محدود کنید و هر تغییر را ثبت کنید. یک فایل پیکربندی مفقود می‌تواند یک تعویض قطعه ساده را به یک کار طولانی راه‌اندازی مجدد تبدیل کند.
هر قطعه یدکی را با اطلاعات مربوط به محصول و سری ساخت ارائه شده توسط سازنده علامت گذاری کنید. آن را در شرایط نگهداری ذکر شده برای محصول نگهداری کنید و در صورت نیاز، آن را آزمایش کنید. EagerLED" طرح تعمیر و نگهداری صفحه نمایش LED می‌تواند به سازماندهی بازرسی‌ها پس از تحویل کمک کند؛ ضمانت‌نامه کتبی نمایشگر LED همچنان منبعی برای واجد شرایط بودن برای ادعا و راه‌حل‌ها است.
۰۲. وعده مشتری را اصلاح کنید
زمان آماده به کار، ساعات خدمات و قوانین پذیرش مورد نیاز مشتری نهایی را با شرایط کتبی تأمین‌کننده بررسی کنید. هرگونه خلایی را که تیم شما با قطعات موجود، نیروی کار محلی یا یک قرارداد خدمات جداگانه پوشش می‌دهد، شناسایی کنید. این هزینه را در برآورد پروژه لحاظ کنید. این امر به ویژه برای دیوارهایی که برای رویدادهای برنامه‌ریزی شده، عملکردهای کنترلی یا اطلاعات عمومی استفاده می‌شوند، اهمیت دارد، زیرا در این موارد، قطعه جایگزینی که پس از رویداد می‌رسد، ارزش محدودی دارد.
در پایان پروژه، با یک سوال غیرفوری در مورد خدمات، تماس با بخش رسیدگی به خسارت را امتحان کنید و مطمئن شوید که مشتری مسیر گزارش‌دهی را می‌داند. زمان اعزام یا تعمیر خاصی را قول ندهید، مگر اینکه در قرارداد امضا شده ذکر شده باشد و طرف مسئول بتواند آن را برآورده کند.
8- سؤالات متداول
۱. آیا گارانتی دو ساله نمایشگر LED شامل تمام قسمت‌های صفحه نمایش می‌شود؟
خیر. دوره و اجزای تحت پوشش به شرایط کتبی محصول بستگی دارد. EagerLEDسیاست منتشر شده، جایگزینی منبع تغذیه و کارت دریافت واجد شرایط را ظرف دو سال مشخص می‌کند؛ برنامه زمانی ماژول‌ها، کنترل‌کننده‌ها، کابینت‌ها و سایر موارد را در سفارش خاص خود دریافت کنید.
۰۲. آیا گارانتی معمولاً هزینه تکنسین در محل را پرداخت می‌کند؟
فرض نکنید که همینطور است. قرارداد باید بیان کند که آیا تشخیص، سفر، نیروی کار، تجهیزات دسترسی و راه‌اندازی مجدد شامل می‌شود یا خیر. تعویض رایگان قطعه و بازدید از محل با هزینه، دو راهکار متفاوت هستند.
۳. وقتی دیوار آسیب دیده باشد، یک نصاب چه کاری باید انجام دهد؟
بسته‌بندی و اجزای موجود در هنگام دریافت را بررسی و از آنها عکس بگیرید، برچسب‌ها را نگه دارید و فوراً از کانال حمل و نقل توافق شده برای دریافت خسارت استفاده کنید. خسارت ناشی از حمل و نقل و ادعای نقص تولید بعدی ممکن است قوانین اطلاع‌رسانی متفاوتی داشته باشند.
۴. آیا یک تکنسین محلی می‌تواند ماژول خراب را بدون از دست دادن پوشش، جایگزین کند؟
فقط پس از بررسی دستورالعمل‌های سرویس محصول و مجوز کتبی. جداسازی یا تعمیر غیرمجاز ممکن است مستثنی باشد. از تأمین‌کننده بخواهید که رویه ایمن و نحوه ثبت تعویض در سابقه سرویس را تأیید کند.
۵. آیا ماژول جایگزین دقیقاً با دیوار قدیمی مطابقت خواهد داشت؟
تطبیق خودکار نیست. اطلاعات دسته‌ای، قطعات یدکی سازگار، فایل‌های کالیبراسیون و یک فرآیند تطبیق بصری کتبی را درخواست کنید. ماژول جایگزین را در همان تنظیمات محتوا و روشنایی ماژول‌های اطراف مقایسه کنید.
۶. آیا گارانتی تضمین می‌کند که صفحه نمایش در طول مدت خسارت همچنان فعال بماند؟
هیچ ضمانتی نباید از گارانتی قطعات استنباط شود. اگر خرابی هزینه بالایی دارد، یک منبع یدکی محلی و یک پاسخ پشتیبانی که طرف مسئول صریحاً موافقت خود را با ارائه آن اعلام می‌کند، قیمت‌گذاری کنید.
۹. درخواست شرایط خاص پروژه
قبل از ثبت سفارش، اندازه دیوار مورد نظر، مدل کابینت، شرایط محل نصب در داخل یا خارج از ساختمان، تاریخ نصب، برنامه دسترسی به سرویس، کشور مقصد و موجودی یدکی مورد نیاز را ارسال کنید. درخواست کنید تا ضمانت‌نامه کتبی نمایشگر LED شامل پیکربندی دقیق، مسیر درخواست و تقسیم هزینه ارائه شود. می‌توانید تماس EagerLED با خلاصه پروژه شما برای دریافت شرایط مربوط به محصول و خدمات جهت بررسی با مشتری خود.
